Reconhecer e cuidar das preocupações dos pacientes demonstra que você os vê como humanos com necessidades únicas. Esse tipo de cuidado com o paciente também pode ajudar a motivá-los a respeitar sua jornada de saúde e seguir seu plano de cuidados com a saúde.

Não sabe como começar a praticar esse tipo de cuidado ao paciente? Pesquisadores da Harvard Medical School identificaram oito princípios que orientam os planos de cuidado centrados no paciente. O respeito alimenta todos eles. Você é grato por ter uma clínica onde pode cuidar de pacientes e ajudá-los a atingir seus objetivos de saúde. Expresse essa gratidão a eles sempre que tiver oportunidade.

Um simples “Obrigado por escolher nossa clínica” faz toda a diferença, especialmente quando é acompanhado por pequenas coisas como contato visual e o nome do paciente. O Clinical Advisor relata que profissionais médicos que aplicam essas habilidades sociais básicas geram pontuações de satisfação do paciente muito mais altas. O atendimento ideal ao paciente aborda as necessidades humanas básicas. Pergunte a cada paciente individual e à família de cada paciente sobre suas preferências, objetivos e expectativas.
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Quando você confia neles como um parceiro de assistência médica, eles têm mais probabilidade de confiar em suas recomendações e se tornarem pacientes fiéis. Recompense essa lealdade com guloseimas ou vales-presentes de comemoração de marcos e feriados quando um paciente indicar um amigo ou quando um membro da família de um paciente ajudar a espalhar a palavra sobre sua especialidade. Quando você demonstra sua apreciação regularmente, você colherá os benefícios econômicos do modelo de cuidado centrado no paciente: mais indicações.

Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
Visc. de Pirajá, 303 – 9º Andar – Ipanema, Rio de Janeiro – RJ, 22410-001
(21) 99402-4000