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“O paciente precisa confiar em nós. Para que eles confiem em nós, precisamos demonstrar empatia. É por isso que precisamos falar com os pacientes em uma linguagem simples e acessível. Vamos começar com uma conversa, não com uma receita”, argumentou Sierpniowska. O último grupo apresentou suas ideias para soluções sistêmicas utilizando ferramentas digitais/receitas eletrônicas. Marta Markiewicz, da Health Advocates Foundation, reconheceu que precisamos aprender a trabalhar com o que já temos — e o que temos oferece enormes oportunidades para melhorar a qualidade da assistência médica. Os participantes do workshop se concentraram em soluções existentes, como receitas eletrônicas, o aplicativo mojeIKP e outras ferramentas digitais. O quinto grupo também analisou casos específicos de pacientes. Katarzyna, uma professora de 60 anos, estava se esquecendo de tomar seus medicamentos.

Embora fosse uma entusiasta da tecnologia, a falta de ferramentas simples para monitorar o tratamento representava uma barreira significativa para ela. Enquanto isso, Tadeusz, um cardiologista experiente que trabalhava com pacientes com múltiplas doenças, lutava com a coordenação da terapia e a falta de registros médicos abrangentes disponíveis no sistema. Durante o trabalho deste grupo de trabalho, surgiu uma ideia muito interessante: abandonar as prescrições eletrônicas tradicionais e, em vez disso, implementar um documento que representasse a farmacoterapia abrangente do paciente. Isso permitiria que o paciente, o médico, o farmacêutico e outros profissionais dos cuidados com a saúde tivessem acesso a informações abrangentes sobre o tratamento, o que poderia melhorar significativamente a qualidade do atendimento e a adesão.